Politique de Booking

J'avais prévu un road-book depuis le mois d'octobre 2015 afin de faire une randonnée en ce mois de mai. Tous les hôtels étaient réservés. La mort dans l'âme, je me décide de tout annuler à cause de ces problèmes de station services non approvisionnées avec la lutte contre la Loi travail.
Si booking n'accorde pas de frais d'annulation pour certains hôtels, il n'en est pas de même pour d'autres établissements qui annoncent que la totalité de la réservation est payante en cas d'annulation.
Je me décide dont à appeler directement l'hôtelier pour lui indiquer ce cas de force majeure..que le premier gêné c'est moi et que je ferai la rando quand çà ira mieux et là, le gérant fort sympathique m'en apprend une bonne et je n'en savais rien :
Il m'informe de la politique de booking.com. Cette centrale de réservation a le monopole sur les hôtels. Il me dit que son établissement (Hôtel Les Bellugues à ST JEAN DU GARD) a fait l'objet de "l'achat" sur google des mots Bellugues et ST JEAN DU GARD. Si bien que lorsqu'on tape hôtel à ST JEAN DU GARD dans google, on tombe directement sur booking pour réserver. Il est vrai que cette centrale est très bien faite et informe sur la commune, les conditions d’hébergement, les tarifs et autres MAIS selon l'hôtelier, c'est bien plus cher en passant par la centrale. Il me dit que lorsque les gens l'appellent directement pat téléphone, il accorde d'entrée de jeu 50% sur les petit déjeuners par exemple. Il ajoute aussi que parmi les hôteliers, çà devient une lutte contre booking pour contrecarrer cette main mise sur les réservations. En gros on aurait tous à y gagner en appelant les hôtels.
Il m'a confié que des émissions télévisées ont été diffusées pour exposer cette situation mais moi je n'en savais rien et je suis sûr que je ne suis pas le seul.
Ainsi, ma recommandation est double ; je tiens à saluer ce monsieur pour sa sympathie puisqu'il a compris le problème et m'a dit qu'il annulerait gratuitement ma réservation. Par ailleurs, je mets tout le monde en garde devant cette politique de requin de la part de booking.

ET oui je passe la moitié de ma vie en déplacement pro, et jamais je ne passe par une centrale.
Toujours un coup de fil à l’hôtel, rien de tel pour être connu et apprécié du personnel, et bénéficier de toute leur attention!

Enfin si tu as pu annulé tant mieux, mais bon du carburant, il y en a.
Surtout quand tout ceux qui n'en on pas besoin arrêteront de faire le plein!

Et oui, c'est çà le souci. Je ne veux pas faire la queue devant les stations et perdre du temps devant ceux qui pourraient psychoter à l'idée de ne plus pouvoir aller chercher leur pain ou leur journal au centre du patelin.

Encore une belle arnaque. D'accord avec Greg le mieux étant de privilégier le contact direct. Pareil avec les agences de voyages, essayer de prendre des organismes connus et reconnus pour sécuriser un maximum. Et il y a les adresses du forum ou encore contacter les membres du forum qui sont du coin où l'on veut aller pour connaître les bonnes adresses.

En effet mieux vaut un contact avec le prestataire ;
Je voyage beaucoup et j'utilise pourtant régulièrement booking par facilité; notamment pour des problèmes de langues, de rapidité, d'éventail de choix avec critères ciblés et de facilités d'annulation...
Si je réserve des hôtels longtemps en avance, je privilégie ceux qui offrent les meilleures conditions d'annulation (parfois sans frais 24h avant l'arrivée)

valable pour Booking et tout les autres qui pullulent ... chaque intermédiaire doit vivre et prends sa commission au passage ... donc au plus il y a d'intermédiaire, au plus le tarif est élevé ... CQFD ...

Non pas vraiment d accord avec toi.
souvent les prix booking sont en dessous du prix annoncés sur le site de l hôtel.
je te donne un exemple :
je suis un client régulier du grand hôtel à Gérardmer.
je connais bien le patron (motard) et les membres du personnel. je réserve pourtant parfois chez booking plutôt que de passer directement par les employés. qui eux mêmes reconnaissent le problème.

effectivement, dans certain cas, c'est pas plus chère mais est souvent le cas ??? Pour avoir le meilleur prix, il suffit de faire la double vérification ... et de prendre là ou c'est plus avantageux... ^^

The Godzill@... a écrit:effectivement, dans certain cas, c'est pas plus chère mais est souvent le cas ??? Pour avoir le meilleur prix, il suffit de faire la double vérification ... et de prendre là ou c'est plus avantageux... ^^

oui d office !

[quote="sté-pan"]

The Godzill@... a écrit:effectivement, dans certain cas, c'est pas plus chère mais est souvent le cas ??? Pour avoir le meilleur prix, il suffit de faire la double vérification ... et de prendre là ou c'est plus avantageux... ^^

les gros distributeurs peuvent acheter aux prestataires en gros et avoir des prix bradés.
2 exemples.
tu trouveras certains vins moins cher en grande surface que chez le producteur.
exemple concret ;
l année passée je ne rends chez un producteur de fleurs de sel à guérande. j achète un pot et je retrouve le même pot en grande surface moins cher !

je préfère pourtant bien évidemment le contact avec le producteur ou le prestataire.

J'oubliais le dernier conseil de l'hôtelier de ST JEAN DU GARD. Avant de raccrocher, il m'a dit qu'il fallait appeler dans tous les cas l'hôtelier et lui faire remarquer le prix booking de son établissement. Le message réside ainsi dans une éventuelle baisse de prix au bénéfice du client.
C'est son idée mais peut-être que certains gérants pourraient se sentir agressés par ce marchandage.

On est jeudi et vu la carte de France de la dispo de carburant, la Pan n'a pas bougé du garage. Je sais qu'il y a de l'essence mais ce qui m'incite à rester tranquille c'est que je ne veux absolument pas faire la queue dans les stations.

MAICO32 a écrit: ce qui m'incite à rester tranquille c'est que je ne veux absolument pas faire la queue dans les stations.

l'inter-files n'est pas autorisé dans les stations

Bonjour à tous,  

En ce qui me concerne, lors de mes réservation je me renseigne sur le prix effectué par un organisme et le taulier
j'ai appris dernièrement qu'il n'y avait pas de différence, en faite sur une réservation de 80 euros la nuit l’hôtel reverse 12 euros
à l'organisme, si vous payez direct à l’hôtel ce sera 80 euros, voila le tour de passe passe.

Lors d'une réservation sur Book..., je me suis trompé de date, et m'en suis rendu compte une 1/2 heure après, j'ai donc voulu rectifié
mais ça n’était pas possible, j'ai donc annulé et la quelque minute après j'ai reçu un mail comme quoi le paiement allait être effectué
j'ai donc contacté l’hôtel, et le responsable m'a confirmé que cet organisme ne s'occupé pas de la partie financière, que c’était l’hôtel
qui s'en occupait il ma donc confirmé, l'annulation sans frais.

voila j’espère que cela pourra vous servir au cas ou!

Bonne route à tous JP

Bonjour à tous,

Je me permets de "relancer" ce vieux sujet pour vous apporter ma propre expérience, ayant moi-même par le passé tenu avec mon épouse des chambres d'hôtes.

Réserver par une centrale de réservation, qu'il s'agisse de booking ou d'une autre, est bien pratique, c'est vrai. On peut surtout avoir une idée assez précise de l'endroit où l'on envisage de séjourner grâce aux commentaires des gens qui y sont allés. Sur un site comme booking, seuls les gens qui ont réellement séjourné dans l'établissement peuvent donner un avis, ce qui n'est pas le cas d'un site comme trip advisor ou n'importe qui peut écrire n'importe quoi.

Théoriquement le tarif affiché par le site de réservation est le même que celui affiché sur place, dans l'hôtel ou la structure de chambres d'hôtes. Je dis bien théoriquement, car j'ai parfois constaté des chambres d'hôtes qui affichent un tarif inférieur à celui de la centrale.

Il y a une petite dizaine d'années, la plupart des hôteliers et des propriétaires de chambres d'hôtes se sont inscrits sur des sites de réservation afin d'augmenter la fréquentation de leurs établissements. Le problème, c'est qu'en quelques années les centrales ont raflé le marché et qu'aujourd'hui plus d'une réservation sur deux se fait par leurs sites.

La commission payée aux centrales de réservation est en général de 15% du prix payé par les clients. C'est beaucoup. En effet, 15% de la facturation TTC c'est sans doute 20% de la facturation HT et peut-être 30% ou plus de la marge réalisée par le professionnel.
On comprend dans ces conditions que ces professionnels essayent de limiter au maximum les réservations via les centrales.

En ce qui me concerne je procède toujours de la même façon.
Je consulte d'abord le site booking pour m'informer sur les hébergements qui m'intéressent.
Quand j'ai fait mon choix j'appelle directement l'établissement et je dis simplement que je suis sur le site de la centrale de réservation.
Systématiquement j'obtiens entre 5 et 15 % de remise sur le tarif affiché sur le site de la centrale.
Parfois c'est une réduction purement et simplement, parfois ce sont les petits-déjeuners qui sont offerts, parfois on me propose un surclassement.
Exemple : J'ai réservé de cette façon dans un hôtel de Noirmoutier il y a une dizaine de jours : J'ai obtenu 10% de réduction sur le prix d'une chambre dite "classique" et on m'a donné une chambre "de luxe".